Fidélisation : pourquoi achetons-nous toujours les mêmes marques ?

Dans le vaste monde de l’alimentation, vous êtes-vous déjà demandé pourquoi vous préférez acheter une marque plutôt qu’une autre, même lorsque la version « sans nom » est en spécial ? Pourquoi choisir un jus d’orange Oasis plutôt que celui de la marque maison à moitié prix ?

Bienvenue dans le fascinant univers de la fidélisation, où la psychologie et le marketing se rencontrent pour influencer nos habitudes de consommation.

La psychologie derrière la fidélité à la marque

Qu'est-ce que la fidélisation ?

La fidélisation, c’est ce lien invisible qui nous pousse à retourner encore et encore vers nos marques préférées. C'est comme une belle histoire d’amour, mais sans les drames.

Imaginez-vous en train de faire vos courses : votre main se dirige instinctivement vers le votre produit chouchou, même si vous savez que son équivalent « sans nom » peut vous faire économiser quelques dollars. Ce phénomène est bien plus courant que vous ne le pensez.

Les émotions et les expériences : des déclencheurs invisibles

Nos choix de consommation sont souvent influencés par nos émotions et nos souvenirs. Par exemple, vous associez peut-être une marque à des moments agréables : un brunch avec un jus Oasis bien frais, une soirée cinéma accompagnée de chips Lay’s, ou votre café matinal avec un lait Natrel.

Ces expériences marquent notre esprit et nous poussent à choisir systématiquement ces produits. Les grandes marques l'ont bien compris et investissent beaucoup pour créer ces souvenirs et déclencher chez nous des émotions positives.

Les facteurs influençant la fidélité aux marques

La qualité perçue : une idée bien ancrée

Nous avons souvent l'impression que les grandes marques offrent de meilleurs produits. Par exemple, lorsque vous achetez du beurre d'arachide Kraft ou du yogourt Liberté, vous pensez peut-être opter pour une qualité supérieure.

Pourtant, plusieurs produits de marques maison offrent une qualité comparable, parfois même meilleure. Les yogourts maison de certaines chaînes comme Compliments ou Le Choix du Président peuvent rivaliser avec les grandes marques, et ce, à un prix beaucoup plus avantageux.

Alors, pourquoi continuons-nous à payer plus cher ? Par habitude et par confiance, convaincus que la marque connue garantira la meilleure expérience.

Le marketing et la publicité : quand l’image l’emporte

Le marketing influence nos décisions plus qu'on ne le pense. Les publicités de Coca-Cola, Nutella ou Oasis sont omniprésentes et mettent en scène des moments de convivialité, de bonheur ou de fraîcheur.

Ces images sont si ancrées en nous qu’il devient difficile de ne pas choisir ces produits, même lorsque des alternatives moins chères se trouvent à portée de main. Vous associez le goût des marques dont vous êtes familier à une expérience agréable, alors qu’une version sans marque pourrait vous surprendre agréablement, avec un prix plus bas.

L'influence des recommandations : quand l'avis des autres fait la différence

Les recommandations d’amis ou d’influenceurs peuvent aussi façonner nos choix. Si un proche vous parle du fromage Saputo comme étant incontournable, il y a de fortes chances que vous l’essayiez, même si une marque moins connue pourrait offrir une saveur similaire. Les recommandations sont un puissant levier qui peut parfois nous détourner de la recherche d'options plus économiques et tout aussi savoureuses.

Les effets de la fidélisation sur nos finances et notre santé

Impact financier : quand fidélité rime avec dépenses

Être fidèle aux grandes marques peut rapidement peser sur le budget. Par exemple, acheter toujours la salsa Tostitos ou le beurre d’arachide Kraft coûte souvent plus cher que leurs équivalents maison. Les produits de marques maison sont souvent de qualité comparable et permettent de réduire considérablement la facture. Alterner entre grandes marques et produits maison peut être une solution pour concilier plaisir et économies.

Nutrition et santé : varier ses choix pour mieux manger

Rester fidèle à une seule marque peut limiter vos options sur le plan nutritionnel. Par exemple, si vous achetez toujours le même yogourt Liberté, vous passez peut-être à côté d'autres produits offrant des avantages nutritionnels différents, comme des versions enrichies en protéines disponibles en marques maison. En diversifiant vos choix, vous pouvez améliorer votre alimentation et découvrir des saveurs inattendues.

Manger toujours les mêmes aliments peut créer une accoutumance pour nos papilles. En particulier avec les produits transformés, où les saveurs sont souvent uniformes, nous nous habituons à un goût constant et prévisible. Cela peut limiter notre ouverture à d'autres expériences gustatives. Varier les textures et les saveurs des produits que nous consommons est non seulement enrichissant, mais aussi bénéfique, surtout pour les enfants. Introduire de la diversité dans leur alimentation favorise le développement de leurs préférences alimentaires et les aide à mieux accepter de nouveaux aliments.

Comment mieux choisir entre grandes marques et marques maison ?

Prendre conscience de vos habitudes d'achat

Commencez par observer vos habitudes. Pourquoi optez-vous toujours pour certaines marques ? Est-ce une question de qualité perçue ou simplement une habitude ancrée ? Essayez de tenir un journal de vos achats pendant quelques semaines. Vous pourriez réaliser que plusieurs de vos choix sont basés sur l’habitude plutôt que sur la recherche de qualité ou d’économies.

Tester de nouvelles alternatives

Osez ajouter quelques produits maison ou de marque différente lorsqu’ils sont en spécial à votre panier, lors de vos prochaines courses. Vous pourriez être agréablement surpris par la qualité de ces options. Ces alternatives offrent souvent un excellent rapport qualité-prix et pourraient rapidement devenir vos nouveaux favoris.

Réconcilier plaisir et raison

La fidélisation aux marques est souvent le fruit d’émotions, de marketing et de recommandations. Mais en prenant un peu de recul, vous découvrirez qu’il est possible de faire des économies tout en continuant à vous faire plaisir. Alterner entre grandes marques et marques maison permet de diversifier vos expériences gustatives, d’élargir vos horizons alimentaires et de mieux gérer votre budget.

La prochaine fois que vous hésitez entre un jus Topicana et une version maison, demandez-vous : ce que vous cherchez, est-ce le logo ou le plaisir ? Après tout, découvrir de nouveaux produits, c’est aussi se donner la chance d'élargir ses horizons et d'économiser.

Si vous êtes curieux d’en savoir plus sur ce sujet:

https://ici.radio-canada.ca/tele/l-epicerie/site/segments/reportage/417063/marque-prive-qualite-comparatif-selection-choix-president-sans-nom-irresistible-sensation-compliment

https://www.lapresse.ca/affaires/entreprises/2022-08-29/supermarches/les-marques-privees-a-l-avant-plan.php